Hilfe & FAQ

Bestellungen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach die gewünschten Produkte in den Warenkorb legen und den Bestellprozess abschließen. Am Ende wählst du deine bevorzugte Zahlungsart.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir aber Vorteile, z. B. eine Bestellübersicht.

Zahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Du kannst bei uns bezahlen mit:

• PayPal

• Vorkasse / Banküberweisung

• Klarna

• Apple Pay

• Google Pay

Versand & Lieferung

Mit welchen Versanddiensten wird verschickt?
Wir versenden mit DHL, UPS und Hermes.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden dir im Checkout angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert kann der Versand kostenlos sein.

Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel beträgt die Lieferzeit 5–7 Werktage innerhalb Deutschlands.

Digitale Produkte

Wie erhalte ich digitale Produkte?
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du einen Download-Link per E-Mail oder direkt in deinem Kundenkonto.

Kann ich digitale Produkte zurückgeben?
Nein. Bei Downloads erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Download gestartet oder freigeschaltet wurde.

Produkte

Welche Produkte gibt es in eurem Shop?
Wir bieten Notizblöcke, To-Do-Listen, Einkaufslisten sowie digitale Planer und Vorlagen zum Download an.

Sind die Blöcke nachhaltig produziert?
[Hier kannst du etwas über die Materialien schreiben – z. B. Recyclingpapier, klimaneutraler Druck, o. ä., falls zutreffend.]

Kontakt & Support

Ich habe ein Problem mit meiner Bestellung – was tun?
Schreibe uns einfach eine E-Mail an support@hannalino.de, wir helfen dir so schnell wie möglich weiter.

Wann erhalte ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen.